Politique d’expédition

1) Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

2) Modes d’envoi & tarifs (TTC)

• Mondial Relay – Point Relais : 3,40 €
  Retrait dans le point relais choisi lors de la commande.
• Colissimo – Domicile : 5,80 €
  Livraison à l’adresse indiquée (sans signature).

Les frais de livraison s’affichent au paiement.

3) Préparation & expédition

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 h ouvrées après confirmation du paiement.
• Pas d’expédition le week-end et les jours fériés.

4) Délais indicatifs de livraison (transporteur)

• Mondial Relay / Colissimo : 2 à 7 jours ouvrés après remise au transporteur.
  Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (périodes de forte activité, intempéries, etc.).

5) Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi. Le suivi est également accessible depuis votre compte client.

6) Adresse de livraison & Point Relais

• Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse et de votre point relais.
• En cas d’erreur d’adresse ou de retour à l’expéditeur pour colis non réclamé, un réenvoi est possible : les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7) Colis perdu, retardé ou endommagé

• Si votre colis semble bloqué ou retardé, contactez-nous pour ouverture d’enquête auprès du transporteur.
• Si le colis arrive endommagé, émettez une réserve écrite auprès du livreur/point relais et contactez-nous sous 48 h avec photos (colis + produit) : destockage.cbd.bio@gmail.com
• Conformément au Code de la consommation, le transfert des risques s’opère lors de la remise physique du bien au client.

8) Contact

Pour toute question relative à votre livraison : destockage.cbd.bio@gmail.com